オムニチャネル

消費者が商品を
(知る)
(比較・検討)
(購入手続)
(受取)
↑ 一つひとつを購買段階という!

例:
父の日の贈り物は何にしよう・・・!

Twitterのヨドバシカメラ公式アカウントでボディトリマー(メンズ)を知る

最寄のビッグカメラ実店舗で比較・検討

会員登録済のヨドバシのECサイトで購入手続

最寄のヨドバシ実店舗で受取

小前田

えぇ・・・
よくある話かもしれませんけど比較検討したビッグカメラ実店舗がフリーライドされてますよ・・・
茶谷さん・・・
どうしたらよいですか・・・
案で結構です・・・
(※シンプルに値引はダメ)

茶谷さん

実店舗で店員がクーポンコードを発行!
その場でECサイトに会員登録すればクーポンがもらえる!

まじめな生徒

オムニチャネルとは、購買段階ごとに複数チャネルを縦横に経由して利用できるチャネルのことです。
ビッグカメラのECに誘導できれば実店舗とECを縦横に経由したことになりますね。

まじめな生徒

あとヨドバシカメラは各種SNSに公式アカウントがあります・・・
Twitter、Facebook、Instagram・・・

茶谷さん

YouTubeも!!!

まじめな生徒

動画の視聴者をヨドバシのECや実店舗に誘導できれば・・・

茶谷さん

オムニチャネル!!!

小前田

・・・(すごく簡単に言うよなぁ。クレジットカード情報の関連でECへの登録は躊躇する人もいますよ)
参考:『よくわかる現代マーケティング』編著)陶山計介、鈴木雄也、後藤こず恵、ミネルヴァ書房

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